Fiore Bianca(フィオーレビアンカ)

接客やサービス

ドレスの種類が少なかったのもありますが、それに加えてドレスショップのスタッフさんの対応が悪すぎて、一度契約してしまいましたが、キャンセル料を払ってキャンセルしました。

まず、ショップについては、ウエディングとカラードレス合わせてワンフロアに2列しかなく、とても少ないです。他のショップに比べて、試着室がとても狭く、横から見ることが出来ませんでした。

まず、試着の際に初めてなのにも関わらず、単にこれはどうですか？と何個か見せられただけで特徴の説明もアドバイスもあまりしてもらえず、よく分かりませんでした。又、サイズ確認を間違えられて小さなドレスを着せられてとても不快でした。
ブライダルインナーについても他のショップではきちんとしたものを貸してくださったのですが、ここでは身丈も合っていない短いものを着せられました。

カラードレスに好みの色が無いことを伝えると、取り寄せとなり、後日メールでこの4つはどうでしょうか？と画像が送られてきましたがどれもリクエストした色ではありませんでした。なぜリクエストした色を提案してくれないのか分かりませんでしたし、無いなら無いと伝えて欲しかったです。また、取り寄せるのにも1ヶ月かかるとのことでした。
総合的にあまりにも対応が悪く、キャンセルしたいとの旨を伝えた時も、代わりの代替案や謝罪も一切なく、機械的に、「◯月◯日まででしたら、キャンセル料〇〇円がかかります。」と言われました。
キャンセルの確認メールをした際も対応がひどすぎました。電話だけ2件かけてきてこちらが外出していて出られなかったところ、そのまま何もメールも連絡も来ませんでした。しびれを切らしてこちらが数日後に再度メールをすると、やっと返信がきました。

連絡の遅い点ですが、1週間ほど何度か送ったメールの返事が無く、店舗に電話した所、担当者が休みのためと言われました。
他のショップではいつでもメールを送ると、担当者さんがお休みの時は代わりの方が返信をくださるのが普通だったので、驚きました。

担当になったスタッフさんが偶然悪すぎたのかもしれませんが、ドレスも少なく提案力も無く接客も悪すぎるということで、総合的にとても残念でした。